Délai de réponse aux demandes entrantes

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• Combien de leads votre agence perd-elle faute de rappel et comment les compter sans outil ?

  Votre agence ne le sait pas. Aucun de vos outils ne vous le dira : un lead perdu faute de rappel n'est pas une ligne en rouge, c'est une ligne absente. Le chiffre se reconstitue pourtant sans rien acheter, en rapprochant sur trente jours les demandes reçues des portails, les appels manqués de votre téléphonie et les contacts que l'agence a réellement rappelés. Les demandes qui n'ont reçu aucun contact sortant sont vos leads perdus faute de rappel.

  14 novembre 2026 · 8 min de lecture

  

• Que devient un lead SeLoger déposé un dimanche soir ?

  Il arrive dans la minute par email. Il s'affiche aussi en notification sur un téléphone quand l'agence utilise l'application My SeLoger Pro. Puis il attend : personne n'est tenu de répondre un dimanche à 21 h, et pour un salarié le Code du travail fixe le repos hebdomadaire au dimanche. Si l'agence ouvre le lundi à 9 h, le premier contact humain a lieu au moins douze heures plus tard, pendant que l'aide en ligne de SeLoger conseille à l'acquéreur sans réponse de contacter d'autres annonceurs.

  23 septembre 2026 · 8 min de lecture

  

• Que fait votre prospect pendant qu'il attend votre réponse ?

  Il n'attend pas. Passé quelques minutes sans retour, un acquéreur ouvre l'annonce suivante et appelle l'agence suivante. Et comme un bien en mandat simple est diffusé par plusieurs agences, il obtient souvent le même bien ailleurs. Le silence ne trie donc pas les curieux : il envoie vos acquéreurs les plus pressés chez le confrère, et met en jeu le mandat plusieurs mois plus tard.

  10 août 2026 · 8 min de lecture