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Délai de réponse aux demandes entrantes

Est-ce que je perds vraiment des mandats la nuit et le week-end ?

Un lead déposé sur un portail arrive par email, souvent hors des heures d'ouverture, et personne ne mesure le temps qu'il attend avant d'obtenir une réponse. Les articles de ce pilier traitent de ce délai : comment le mesurer chez vous sans acheter d'outil, ce qu'il coûte réellement quand il s'allonge, et à partir de quand il justifie autre chose qu'une réorganisation.

Un article dans ce pilier

  • Que fait votre prospect pendant qu'il attend votre réponse ?

    Il n'attend pas. Passé quelques minutes sans retour, un acquéreur ouvre l'annonce suivante et appelle l'agence suivante. Et comme un bien en mandat simple est diffusé par plusieurs agences, il obtient souvent le même bien ailleurs. Le silence ne trie donc pas les curieux : il envoie vos acheteurs les plus pressés chez le confrère, et met en jeu le mandat plusieurs mois plus tard.

    · 8 min de lecture

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